回答： 出现出现上述提示，1.检查设备是否连接成功，确认设备正确连接无误后再次出现提示，则检查驱动。
查看详情 >回答： 您好,我们的设备支持多种证件识别,一般常见的证件识别率均超过98%,如果出现个别证件的识别效果较差,可能是操作不当造成的,请认真看使用说明书进行操作。正确的操作为一般身份证大小的卡式证件,正面朝下,竖着推进右上角；护照尺寸大小的证件翻开,将信息页推进去即可,识别结果出现再拿出。
查看详情 >回答： 您好，设备出现任何问题，不能正常使用的时候，请联系我们销售人员或者客服人员，他们会第一时间给您协调解决。
查看详情 >回答：非常抱歉,官网不能直接下载的,在设备包装箱的光盘中有驱动程序,您也可直接联系销售人员获取或者拨打客服电话010-62800056,谢谢!
查看详情 >回答：您好，我们的设备支持二次开发，并提供SDK开发包，支持BS/CS架构，支持多种开发语言，提供机芯，支持嵌入式安装。
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